1. Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones»), junto con otras condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto el sitio Web http://www.talebytale.es (en adelante, el «Sitio Web») así como las condiciones de compra de productos a través del mismo.
El Sitio Web es titularidad de Cristina Fernández Alvariño. (En adelante «Tale By Tale»).
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones.
Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
2. Información sobre los productos
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de TALE BY TALE, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
TALE BY TALE se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, TALE BY TALE podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, TALE BY TALE se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, TALE BY TALE informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.
3. Sistema de compra
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seguir las instrucciones que se detallan en cada página, ponerse en contacto con TALE BY TALE, por email o WhatsApp, realizar el pago por adelantado, que se realizará por el método que prefiera: PayPal, Bizum, pago con tarjeta o transferencia.
Los datos facilitados a TALE BY TALE para acceder y efectuar las compras, tienen carácter personal e intransferible.
4. Plazo de entrega
Los envíos a España (península) tardan aproximadamente de 3 a 7 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente. En envíos internacionales el plazo de entrega puede ser de 4 a 10 días laborables, dependiendo del destino y la empresa de transporte indicada. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente recibirá un sms o mail con el número de seguimiento del envío. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
5. Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por Tale By Tale son:
1. PAYPAL/TARJETA:
El Cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro.
Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contra reembolso.
Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal (suele ser unos céntimos o 1€). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.
2. BIZUM:
El Cliente podrá pagar a través de Bizum, al teléfono +34 646 13 01 19, poniendo como asunto su nombre y apellidos.
3. TRANSFERENCIA:
El Cliente que prefiera, podrá pagar mediante transferencia bancaria si así lo solicita y recibirá los datos para realizarla una vez se haya comunicado con TALE BY TALE. Así mismo, deberá enviar un justificante de pago para confirmar el pago y así también el pedido.
6. Gastos de envío
6.1- GASTOS GENERAL (Correo ordinario)
– Envíos Nacional y Peninsular: desde 7 €.
– Envíos a Baleares: 7 €.
– Envíos a Canarias: 25 €.
– Envíos a Ceuta y Melilla: a partir de 30 €.
– Envíos Internacionales: desde 10 €.
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que el Cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de envíos a Canarias, Tale By Tale incluye en el coste del envío los gastos de gestión administrativos, pero no incluye el IGIC; el destinatario deberá abonarlo en el momento de la entrega.
Se realizan envíos a los países miembros de la UE, excepto Malta y Chipre.
7. Otras características de la compra
1. Los envíos se realizan mediante el servicio de mensajería del que dispone la imprenta.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Tale By Tale entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
8. Devoluciones
Si el Cliente ha cambiado de opinión podrá comunicarlo y si TALE BY TALE no ha comenzado con su pedido, se reembolsará el 100% del importe. Si el Cliente avisa con tardanza y el pedido ya se está realizando, TALE BY TALE podrá cobrar lo correspondiente al trabajo ya realizado y devolverá lo restante, pudiendo demostrarse enviando el estado de la ilustración en ese momento.
9. Garantía
Si el producto está defectuoso, TALE BY TALE pedirá responsabilidades a la imprenta y ellos se harán cargo del defecto si se trata de la tinta y/o el papel, ya que éste tiene una garantía de excelencia, pero es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:
a) El uso negligente o violento del producto.
b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.
10. Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
11. Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
12. Validez
Tale By Tale se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
13. Renuncia
La falta de requerimiento por parte de TALE BY TALE del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de TALE BY TALE de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por parte de TALE BY TALE a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por parte de TALE BY TALE a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
14. Modificación de condiciones
TALE BY TALE se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales TALE BY TALE deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.
15. Reclamaciones, Comentarios y Sugerencias
Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@talebytale.es.
Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo por email a info@talebytale.es , por teléfono al (+34) 646 13 01 19 (el horario de atención al público es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas).
16. Uso de la Web
El Cliente se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
El Usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros, introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que afecten a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
17. Links a otras páginas web
Nuestra web puede contener enlaces a otras páginas webs, redes sociales y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos meramente y TALE BY TALE no tiene el control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En consecuencia, TALE BY TALE no se hará responsable alguna por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o material de terceros.
18. Responsabilidad
TALE BY TALE no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Tale By Tale hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.
19. Protección de Datos
Al adquirir nuestros productos o al visitar nuestra página web desde tu ordenador, tu tableta o tu teléfono, puedes autorizarnos a que utilicemos tu información personal. Toda la información que nos proporcionas es confidencial. A los efectos de Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Tale By Tale es la entidad responsable de recopilar esta información. Procesaremos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD y demás leyes aplicables. Te garantizamos que la información se recopila siguiendo todas las medidas de seguridad necesarias. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes leer el apartado de Aviso legal donde encontrarás información más detallada, o puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico lopd@talebytale.es.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de A Coruña.